Feu clic a El meu compte situat a la part superior de la pàgina.Al tauler del vostre compte, feu clic a l'enllaç Edita que hi ha al costat de la informació que voleu actualitzar.
Tots els nostres cartrons es fan a mida, per la qual cosa, malauradament, no oferim mostres de mida personalitzades gratuïtes.Oferim un kit de mostra gratuït quan us registreu per obtenir un compte amb nosaltres, que mostra el nostre gruix de cartró, recobriments i qualitat d'impressió.
Acceptem les següents targetes de crèdit i dèbit al nostre lloc segur: Visa, MasterCard, Discover i American Express.
Si no recordeu la vostra contrasenya, feu clic a l'enllaç de contrasenya que es troba a la pàgina d'inici de sessió.Se us enviarà un correu electrònic amb instruccions per restablir la vostra contrasenya.
Podeu rebre pressupostos immediatament dels articles oferts a través del nostre lloc web.Es poden demanar pressupostos personalitzats a través del servei d'atenció al client.Es requereixen pressupostos personalitzats per a qualsevol article que no s'ofereix al nostre lloc web.Això inclou, però no es limita a, articles que utilitzen estampació en calent, relleu, recobriments especials, paper especial, colors puntuals, estructures o insercions personalitzades o impressió al revers.Els pressupostos personalitzats poden trigar entre 24 i 72 hores, depenent de la complexitat del pressupost.Les cotitzacions personalitzades són preliminars a l'espera de la revisió de l'obra d'art final
El nostre termini de producció per a pressupostos personalitzats és de 18 dies laborables després de l'aprovació de l'obra d'art.Aquest termini de lliurament reflecteix el nostre temps de producció habitual, però no és una garantia.Això no inclou el temps d'enviament.Les comandes enviades o aprovades per a la producció PST de dilluns a divendres es processaran el dia hàbil següent.Totes les estimacions de temps exclouen els caps de setmana o festius.Tots els articles s'envien terrestres de FedEx tret que s'indiqui el contrari.Necessitem una adreça física per a tots els enviaments i no podem lliurar als apartats de correus.Un cop enviada la vostra comanda, s'enviarà una notificació per correu electrònic amb un número de seguiment.Totes les comandes es processen i s'envien de dilluns a divendres, excepte els festius.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Les mostres simples són mostres de cartró blanques sense imprimir de les vostres dimensions úniques.Les mostres senzilles arribaran en quantitats de dues per 12 dòlars.La comanda d'una mostra senzilla és una gran idea per assegurar-vos que el vostre producte encaixa perfectament al seu embalatge abans de fer una comanda més gran.
Les mostres simples arribaran etiquetades amb l'estructura, el tipus de tauler i les dimensions.Si no voleu que les vostres mostres s'etiquetin, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client abans de fer la comanda.
La nostra opció d'impressió digital està disponible en quantitats de 2 a 50 en material sense recobrir (18 pts).Les impressions digitals són més susceptibles a rascades i esquerdes que les sèries de producció offset.Els prototips digitals no tenen la mateixa qualitat que una sèrie de producció, però són excel·lents per a la creació de prototips.Els prototips són ideals per a reunions de compradors, estudis de mercat nous, fires comercials i en qualsevol altre lloc que la vostra proposta de producte necessiti un avantatge competitiu.El termini habitual dels prototips digitals és de 7 a 10 dies laborables després de l'aprovació de l'obra d'art.
Per obtenir resultats òptims d'impressió, consulteu les directrius d'enviament d'obres d'art que es descriuen a l'enllaç següent.Totes les il·lustracions s'han de configurar com a CMYK per a la impressió amb un sagnat d'1/8 ". Tots els tipus de lletra s'han de perfilar per evitar que es substitueixin per un tipus de lletra predeterminat i tots els enllaços s'han d'incrustar dins de l'il·lustració. Totes les imatges han de tenir com a mínim 300 ppi. per a una impressió òptima. No fem correccions ni alteracions a les obres d'art del client. És responsabilitat del client assegurar-se que s'han seguit correctament les directrius d'enviament de les obres d'art. Podeu optar per procedir a la producció sense tenir en compte aquestes directrius sota el vostre propi risc.
Les obres d'art s'han d'enviar en una línia descarregada des del nostre lloc web o enviades per correu electrònic des del servei d'atenció al client per obtenir pressupostos personalitzats.Els dielines no es poden canviar ni editar;si necessiteu un dieline que no està disponible al nostre lloc, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client per demanar una estructura personalitzada.Si demaneu una de les nostres caixes de mida estàndard, feu clic a l'enllaç "Descarregueu PDF Dieline" a la pàgina del creador de productes.A continuació, seleccioneu "Comandeu caixes i envieu obres d'art".Això us portarà directament al carretó.Un cop hagis fet la compra i la comanda s'hagi processat, rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda amb un enllaç per enviar la teva obra d'art final.* T'enviarem per correu electrònic una prova en PDF per a l'aprovació final abans de traslladar la teva comanda a producció.
Si demaneu una de les nostres caixes de mida personalitzada, seleccioneu "Comandeu caixes i envieu obres d'art" després de completar les seleccions de caixes a la pàgina del creador de productes.Això us portarà directament al carretó.Un cop hagis fet la compra i s'hagi processat la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda amb un enllaç per enviar la teva obra d'art final.* En un termini de 24 hores laborables després de processar la teva comanda, t'enviarem la teva línia personalitzada a l'adreça de correu electrònic associada. amb el teu compte.Un cop hàgiu col·locat la vostra obra d'art a la nostra línia, podeu enviar-la mitjançant l'enllaç del correu electrònic de confirmació de la comanda.Us enviarem per correu electrònic una prova en PDF per a l'aprovació final abans de traslladar la vostra comanda a producció.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
* Tingueu en compte que el temps de producció no comença fins que rebem l'aprovació final de les vostres proves PDF.
El nostre termini de lliurament estàndard és de 10 a 12 dies laborables després de l'aprovació de l'obra d'art.Els terminis de lliurament estàndard reflecteixen el nostre temps de producció habitual, però no són una garantia.Això no inclou el temps d'enviament.Les comandes enviades o aprovades per a la producció PST de dilluns a divendres es processaran el dia hàbil següent.Totes les estimacions de temps exclouen els caps de setmana i festius.Tots els articles s'envien terrestres de FedEx tret que s'indiqui el contrari.Necessitem una adreça física per a tots els enviaments i no podem lliurar als apartats de correus.Un cop enviada la vostra comanda, s'enviarà una notificació per correu electrònic amb un número de seguiment.Totes les comandes es processen i s'envien de dilluns a divendres, excepte els festius.Tingueu en compte que a causa de la nostra implicació en la fabricació d'una varietat de negocis mèdics i farmacèutics, totes les comandes relacionades directament amb la pandèmia de la COVID-19 tenen prioritat en aquest moment.Assegureu-vos que si l'estat de la vostra comanda es veu afectat d'alguna manera per aquesta pandèmia, ens posarem en contacte amb vosaltres per notificar-vos qualsevol retard.
Les despeses d'enviament es calculen en línia i variaran en funció de la mida de la comanda, el pes i el nombre de paquets a lliurar.
Després de l'enviament de la vostra comanda Kaierda, podeu fer un seguiment del vostre paquet fàcilment.Inicieu sessió al vostre compte de Kaierda i seleccioneu la comanda que voleu fer el seguiment.Feu clic al vostre número de seguiment per veure l'estat del vostre enviament.
Les comandes internacionals poden estar subjectes a procediments de despatx de duana que poden provocar retards en el lliurament.Alguns enviaments, com els enviaments internacionals, tenen una traçabilitat limitada.
Si el vostre paquet apareix com a lliurat, però encara no l'heu rebut:
1. Busqueu avisos d'intent de lliurament.
2. Cerqueu el vostre paquet al voltant de la vostra ubicació de lliurament.
3. Assegureu-vos que ningú més hagi acceptat el paquet.
4. Espereu fins al final del dia, ja que de vegades els paquets es mostraran com a lliurats mentre encara estan en trànsit.
Si la vostra comanda no ha arribat dins del període de lliurament proporcionat i no heu rebut cap avís d'intent de lliurament, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'atenció al client.
Producte danyat:
Si els articles que heu rebut semblen estar danyats, poseu-vos en contacte amb els nostres representants d'atenció al client aquí.Revisarem la teva sol·licitud i t'ajudarem a resoldre el teu problema tan aviat com sigui possible.Quan us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client, incloeu el vostre número de comanda i una descripció detallada dels productes danyats.Si el producte sembla estar danyat durant l'enviament, si us plau, aviseu-nos en un termini de 10 dies, ja que els nostres transportistes només acceptaran reclamacions dins d'aquest període de temps.
Comanda incompleta:
Ens esforcem per fabricar i enviar els vostres productes amb precisió i puntualitat.En el cas rar que una comanda sigui curta a causa de problemes de qualitat, ens reservem el dret de rebutjar una repetició de les peces que falten sempre que l'escassetat sigui inferior o igual al 10% de la comanda real.Si teniu un problema amb els articles que falten a l'enviament, l'escassetat de productes o els articles incorrectes, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'atenció al client aquí.
Problema de facturació:
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per qualsevol problema de facturació.Si veieu càrrecs no autoritzats de zgKaierda.com a la vostra targeta de dèbit o de crèdit, poseu-vos en contacte amb l'empresa o el banc de la vostra targeta de crèdit per impugnar qualsevol càrrec no autoritzat.Si el vostre compte de Kaierda s'ha utilitzat sense la vostra autorització, si us plau, restabliu la contrasenya del vostre compte aquí i suprimiu qualsevol informació de pagament desada.Si voleu tancar el vostre compte de Kaierda, poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client per obtenir més ajuda.
El nostre personal d'atenció al client està aquí per ajudar-vos.Si us plau, proporcioneu-nos el vostre número de comanda quan us poseu en contacte amb nosaltres.Qualsevol problema relacionat amb la vostra comanda, inclòs el producte danyat o que falti, s'ha d'informar al Servei d'Atenció al Client de Kaierda dins dels 30 dies següents a la data de lliurament del vostre producte.
Si necessiteu fer un canvi o cancel·lar una part o la totalitat de la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client el més aviat possible.Farem tot el possible per atendre la seva sol·licitud.Tingueu en compte que pot ser que no sempre sigui possible canviar o cancel·lar una comanda, ja que tots els articles es fan per comanda.Si la comanda ja s'està processant o en trànsit, les comandes no es poden canviar ni cancel·lar.
Se us notificarà en un termini de dos (2) dies hàbils sobre l'estat de la vostra sol·licitud de canvi o cancel·lació.
A causa de la naturalesa personalitzada del nostre producte, no oferim cap devolució o crèdit del producte tret que s'hagi determinat que és defectuós o danyat.Si heu rebut un producte defectuós o danyat, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'atenció al client immediatament.Ens esforcem per la qualitat, per això us demanem que retorneu els productes danyats o defectuosos per a la seva inspecció a les nostres instal·lacions.En el cas que es torni una comanda a causa d'un error nostre, es reemborsaran les despeses d'enviament de la comanda original.Si es determina que el vostre producte és defectuós o danyat, es reimprimirà i s'enviarà sense cap cost addicional seguint els nostres terminis de lliurament estàndard.
Totes les devolucions han d'anar acompanyades d'un número d'autorització de devolució que es pot obtenir després de presentar un informe al nostre departament d'atenció al client.No podem emetre reemborsaments per les despeses d'enviament de devolució.Si us plau, espereu 1-2 setmanes un cop rebem la vostra devolució perquè es processi el reemborsament.No emetem reemborsaments ni crèdits per problemes notificats més de 30 dies després del lliurament, ni per producte danyat que s'hagi notificat més de 10 dies després del lliurament.
Kaierda es reserva el dret de fer canvis a la nostra política amb poc o cap avís a vostè en qualsevol moment.Quan tinguem un canvi important de política, farem tot el possible per notificar-vos qualsevol canvi que pugueu esperar a través del nostre butlletí.Si us plau, assegureu-vos que esteu registrat al nostre butlletí, ja que d'altra manera no us podem afegir a cap correu electrònic de notificació massiva.